你覺得你的文筆很牛逼嗎?同行都是這么寫的。
我舉幾個(gè)常見的例子。
場景一:同樣的賣點(diǎn),同樣的話。
單看:賣點(diǎn)簡潔準(zhǔn)確,直接戳客戶痛點(diǎn)。
目的:同行其實(shí)也是這么寫的,牛逼的賣點(diǎn)立馬成了套話。
場景二:同樣的節(jié)日,同樣的海報(bào)。
單看:海報(bào)貼合節(jié)日氣氛,設(shè)計(jì)精美,加上活動(dòng)規(guī)則和logo,就大功告成了。
目的:隔壁賣醬油的怎么和我們海報(bào)一樣,模板一樣?
場景三:同樣的策略,同樣的愿景。
只看:我們要把價(jià)格做得業(yè)界最低,這樣客戶肯定會(huì)選擇我們。
目標(biāo):啊,我知道,就是以低價(jià)搶占市場,所以大家都一樣。
客戶如何用相似的產(chǎn)品、相似的活動(dòng)、相似的策略來觀察你?
今天,特級(jí)大師將講述一個(gè)新的套路,讓平凡變得不平凡:
制造事故。
怎么做?
先試試手,以“100%天然棉襯衫”為例。
原文:
100%天然棉,舒適柔軟,吸濕透氣,抗皺保形。
新文本:
急,為什么兒子不喜歡被我抱,卻總喜歡被隔壁老王抱?!
在線等!!
因?yàn)槟愕囊路吃谒砩狭恕?/p>
100%天然棉,不癢不扎。
改了之后,醒目效果明顯嗎?這是為了制造意外,讓客戶立刻觀察到你,甚至牢牢記住你。
出事就是按常理出牌。客戶以為你要說“家庭悲劇”,你卻說“成本上升”。不合理,但可以理解。這種違反直覺的做法立刻攫取了客戶的觀察力。
看到這里,你可能會(huì)有疑問,這種風(fēng)格不適合我們的企業(yè)品牌怎么辦?
別擔(dān)心,這不是制造事故的唯一方法。接下來,我們來看看別人是怎么做的。
越來越多的例子
例1:超出預(yù)期制造事故。
海底撈的例子大家都很熟悉。你可能聽說過:
吃完飯,客人想把剩下的切片西瓜拿走。服務(wù)員說,不好意思,開著的西瓜裝不下。
所以放棄吧。走的時(shí)候服務(wù)員帶了一個(gè)整的西瓜:“不好意思,開著的西瓜打不開,給你一個(gè)沒開的。”
像這樣意想不到的笑話還有很多,網(wǎng)友們經(jīng)常開玩笑說,人類再也不能停止海上捕魚了。
在海底撈,發(fā)現(xiàn)服務(wù)員幫客戶練游戲!
海底撈居然搬了個(gè)嬰兒床給兒子睡。所有人都注意到那是一張床!
不小心掛了絲襪,結(jié)賬的時(shí)候服務(wù)員把嶄新的絲襪遞了過來!還是三雙!!
……
說到這里,我想起一本暢銷書《你學(xué)不到海底撈》。
但是真的學(xué)不到海底撈嗎?
從創(chuàng)新的角度來看,海底撈的模式是創(chuàng)造意外,做超出客戶預(yù)期的事情。我不信你去微博看海底撈的段子。大家用的最多的詞是“其實(shí)”和“!”
如果你還能說一句“真不敢相信!!”,證明你已經(jīng)成功制造了一次事故。
例二:打破常識(shí)制造事故。
空西南航空公司是一家成功的企業(yè),30多年來一直保持盈利狀態(tài),這是美國空.航空公司的一個(gè)很好的成績
他們是怎么做到的?
空西南航空公司任職時(shí)間最長的首席執(zhí)行官赫伯·凱萊赫曾透露:
“我可以在30秒內(nèi)告訴你經(jīng)營這家航空公司空企業(yè)的秘密。也就是說,我們是世界上票價(jià)最低的空企業(yè)航空公司
成為世界上票價(jià)最低的航空公司是南航空公司的經(jīng)營戰(zhàn)略。為了做到這一點(diǎn),他們不斷重復(fù)降低價(jià)值成本。
但是其他航空公司/企業(yè)沒有做到“降低票價(jià)”、“降低價(jià)值成本”?
當(dāng)然不是。
你永遠(yuǎn)不會(huì)缺少降價(jià)銷售的競爭對(duì)手,企業(yè)永遠(yuǎn)希望價(jià)格能降下來。那么,空西南航空公司如何脫穎而出呢?他們用的是打破常識(shí)制造事故。
這樣的事情發(fā)生過一次。市場部建議在航班上加一份雞肉凱撒沙拉,因?yàn)閱柧盹@示乘客想要清淡的配菜,但目前只提供花生。
結(jié)果,首席執(zhí)行官回答說:
"加一份雞肉凱撒沙拉會(huì)讓我們成為世界上最便宜的航班嗎?"
“如果這不能幫助我們成為無敵的低價(jià)航空公司空企業(yè),我們將不會(huì)提供任何雞肉沙拉。”
首席執(zhí)行官斷然拒絕了這項(xiàng)提議。
這種思維模式一下子震驚了員工。以前大家都認(rèn)為降低票價(jià)是一種常見的策略。但直到這時(shí),他們才意識(shí)到空西南航空公司與其他企業(yè)完全不同。
根據(jù)常識(shí):企業(yè)要滿足顧客的需求。
打破常識(shí):所有無助于成為價(jià)格最低的航空公司空企業(yè)的顧客都被拒絕。
當(dāng)然,這個(gè)故事最后肯定會(huì)傳播給客戶。打破常識(shí),制造事故,讓員工和顧客深刻記住南航空全球最低票價(jià)。
03越來越多的應(yīng)用
看了例子,發(fā)現(xiàn)制造事故不僅可以用在文字上,產(chǎn)品創(chuàng)新、企業(yè)管理等很多行業(yè)都可以用。
任何想要吸引觀察的人都可以嘗試制造意外。
制造事故的方法有很多:
特殊場景。什么情況下產(chǎn)品會(huì)帶來意想不到的效果?
超出預(yù)期。客戶的期望是什么?你在哪些方面超出了自己的預(yù)期?
打破常識(shí)。有什么違背常識(shí)的嗎?
變了。有哪些熟悉而不變的地方可以改變?
特殊組合。結(jié)合什么,會(huì)讓人驚喜?
……
然而,值得注意的是,這次制造事故并不是空的一次有力舉動(dòng),而一定與產(chǎn)品有關(guān)。讓客戶看到了突然意識(shí)到,而不是看到了卻不知道和產(chǎn)品有什么關(guān)系。
04摘要
總結(jié)今天的內(nèi)容:
在一堆產(chǎn)品里,賣點(diǎn)差不多,活動(dòng)差不多,策略也差不多,客戶怎么觀察你?
你可以制造事故。不要按常理出牌,但是合理。利用這種違反直覺的方法,立刻抓住客戶的觀察力。
怎么制造事故?
做法是:特殊場景,超出預(yù)期,打破常識(shí),變化,特殊組合...
值得注意的是,制造事故必須與產(chǎn)品有關(guān),不能武斷空.
作者:康熙大師
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