沒有導購的網上購物有自己的特殊規則:“產品評價”和“客戶須知”，花費幾十元到幾千元，可以輕松將產品推上神壇。在一個小小的網購平臺上，專業寫手將公司或公關企業提供的產品和資料加工成有趣的“用后感受”，然后通過相關渠道轉發宣傳。這種“線上名人”的商品制造模式形成了利益鏈。

據相關媒體報道，隨著“評價筆記”在網購人群中越來越受歡迎，一些人利用軟媒體魔方、大眾點評等諸多購物、生活、游戲平臺的產品體驗功能，成為專業寫手，通過“用后感受”制作“網紅”產品，但很多從未被“寫手”使用過。

作家故事:寫不同層次的江湖

網上購物有一個很流行的詞——種草，就是因為有人介紹了一個東西有多好，讓你覺得很興奮。V越大，越喜歡帖子，種草能力越強。

“許多購物平臺和網站都推出了客戶的‘使用后’筆記分享功能。很多顧客在買東西之前，特別是買化妝品之前，已經習慣了閱讀評論和使用后。一些不知名的產品也因為這些筆記而從小眾產品變成了‘線上名人’產品。”職業作家Iola說。

“在微博、微信、軟媒體魔方、大眾點評等社交平臺和購物網站上，都有專業買家和互聯網V進行產品推薦。”Iola告訴記者，“他們擁有大量的忠實粉絲，商品的購買率非常高，容易形成市場驅動效應。”

▲切自軟媒體魔方官網

Iola是一家英語培訓機構的兼職老師。起初，她只喜歡在網上和學生分享她的英語學習經歷。久而久之，她在微博、知乎等網站上積累了一定的人氣。有教育機構找到他了，希望他能在分享副本的最后介紹一下這個機構的產品，并附上相關購買鏈接。

第一份拷貝發出后不到五分鐘，就有兩位粉絲聯系Iola獲取產品新聞，這讓他開始正視“代寫”這個角色。

現在，Iola有了一個熟悉的“代寫”過程。“需要寫宣傳的客戶會把產品基本信息發給我，我可以加工成個人體驗。簡而言之，出資人想讓我寫就寫。至于產品的資質和效果，大部分根本沒經歷過。”

根據Iola的說法，代表公司書寫的市場價格水平是截然不同的。在淘寶上寫一篇“評價軟文”可能只有20元到80元的收入，通常需要圖文結合，300多字。在微博上贊一句“評注”，收入80元到100元不等。當然，收入會因加不加V和粉絲數量的不同而不同。在知乎等更專業的平臺上，一個粉絲在1萬左右的賬號，喜歡15元~30元一次，轉發300元~500元，寫一次至少1000元。

Iola透露，很多作家在軟媒體魔方、蘑菇街等大型購物網站都有很多賬號，專門從事寫作和宣傳。

出資人說:關鍵是沒有“廣告感”

“顧客票”的最終受益者是那些有商品宣傳需求的商家。

國內某醫療美容機構公關部負責人告訴《工人日報》記者，根據相關法律規定，醫療美容機構的官網不能直接展示客戶對該醫療行為的評價，也就是說，官方信息中不能出現“客戶備注”。正因為如此，第三方信息平臺的推廣非常重要。

該負責人表示，網購初期，百度貼吧、天涯論壇的產品介紹帖都是最原始的“客戶備注”，有些夸張和虛假。以醫療和美容機構為例，推廣活動轉向了更垂直的社區，如婦女、母親和嬰兒，那里的目標群體更具凝聚力。

▲來自某論壇的評價教學帖

“關鍵是沒有‘廣告感’。”負責人表示，這些垂直社區出現的“產品評價”和“客戶備注”應該偽裝成相對真實的，看起來特別像客戶自己發的。相對于貼吧時代的推文，更專業更深入，而且要寫的有意思，不能直接復制粘貼校樣。“更有效的是像妹子的貼心推薦，不留痕跡，而不是刻意營銷。”。

這類“業務”大多是專業寫作公司接觸的。北京一家負責母嬰產品營銷的公關企業員工告訴記者，目前親子垂直社區是很多媽媽購買奶粉和嬰兒用品的首要參考，因為即使是最好的產品也需要購物平臺的大V來代言企業品牌，而企業的這項業務是直接打包交給專業的寫作企業，測評購物平臺上類似的寫作服務價格在20元到50元左右。

此前有媒體報道稱，部分兼職網站、qq群、購物平臺的很多客戶積極發布“寫軟文測評”的消息。有訴求的客戶通常直接在群里發布新聞。不僅如此，還有一些人直接在網上賣，寫評論，保證能上評論頁首頁等等。

法律規定虛假背書將受到懲罰

網購“客戶體驗”是經常代寫的，而購物網站、垂直社區等“客戶體驗”發布平臺則表示，要搞清楚評論是否代寫并不容易。

“目前的現象是，同類產品的‘客戶體驗’非常相似。有人質疑說都是一波專業手寫的，但是找不到平臺，因為這些賬號比較分散，操作比較專業。”一位親子平臺從業者介紹，目前的“評論帖”和“推薦帖”都是真實賬號，要弄清楚是不是代寫的并不容易。

對此，馬寶時代平臺部主任汪洋認為，在互聯網時代，如何鑒別大眾新聞的真假，將是對客戶的一大考驗。一方面，目前的新聞監管會越來越嚴格。另一方面，作為顧客，通過正規的信譽好的商場購物是比較好的方式。

根據《廣告法》的規定，廣告代言人應當在廣告中如實推薦商品和服務，遵守本法和有關法律、行政法規的規定，不得推薦未使用的商品或者服務。

網絡評論員江德斌認為，在不使用產品的情況下，按照商家的要求寫所謂的“使用后感受”和“評價說明”顯然是一種欺詐，在購物和生活平臺上發布，具有新媒體屬性，涉及廣告代言責任，應根據廣告規定予以處罰。這種宣傳模式其實是借助社交平臺的互動功能，利用粉絲對新媒體的信任，發布虛假的客戶體驗筆記，以軟文的方式嵌入產品，從而吸引粉絲流量，宣傳銷售產品。

江德斌認為，不僅作者應該為此承擔法律責任，平臺作為新聞出版商，也應該審查廣告代言副本。如果出現虛假廣告代言新聞，平臺也要承擔審查不嚴的責任。正因為如此，客戶和平臺應注意不要擅自撰寫或發布虛假的“使用后感受”和“評價說明”，以免受到違法處罰。

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標題：[新聞營銷]軟媒魔方軟文代寫為啥那么火？因為它
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