微信給的數據比較多，但你能看到的都是新增人數、通關次數、開通率、轉發率。其實背景資料里隱藏著很多秘密。

每次看微信官方賬號的后臺數據，眼睛心里都是一團亂麻。微信官方給出了更多數據，但你能看到的都是新增人數、通關人數、開通率、轉發率。

其實背景資料里隱藏著很多秘密。

客戶拆卸分析

客戶分析主要包括兩個部分:客戶屬性和客戶成長。

1.客戶屬性

微信后臺直接提供的客戶屬性包括性別、語言、省份、城市、終端、型號。

1)性別

性別比例通常因領域而異。微信官方賬號男生在科技和經濟方面占比很大，微信官方賬號女生在情感和心理方面占比很大。運營商可以根據這個數據適當調整版面設計和文章特色，有些廣告主也需要根據這個數據來決定是否投放廣告。

2)省市

省市分布在開展線下活動或舉辦線下培訓時有參考價值。例如，陳杰有24.4%的粉絲分布在廣東，其中8.8%在廣州，7.5%在深圳，所以陳杰以后會考慮做線下活動，十有八九會在廣州或深圳，因為這樣可以保證最大的參與率。

3)終端和型號

終端和模型對運營有兩個主要影響，一個是獎勵情況，另一個是展示效果。2006年4月，蘋果新規出臺后，微信收回了蘋果手機的獎勵功能。所以，如果獎勵對你來說是一個非常重要的收入來源，而蘋果手機在客戶終端中占有很大的比重，那么你可以考慮采用另外一種方式的獎勵功能。

模特能傳播的最重要的消息之一是:大多數顧客用多大尺寸的屏幕來閱讀你的文案？每個型號都有固定的尺寸，比如iphone 6是4.7英寸，iphone 6plus是5.5英寸。基于此，我們可以進一步分析后臺的原始數據(可以看出4.7英寸和5.5英寸是主要機型):

根據結論，在判斷排版效果時，可以優先預覽比例較大的機型，以保證給大多數客戶最好的瀏覽體驗。比如常用的“兩端縮進”的設置，直接和手機屏幕大小有關。如果大部分客戶的手機屏幕比較小(比如老年人)，最好不要設置兩端縮進。

此外，終端模式還可以傳播客戶的消費行為。由于不同機型的價格和上市時間有很大差異，深入探究這些數據可以在一定程度上把握客戶的消費習慣，對運營商和廣告主都有價值。

4)客戶標簽

除了以上6個直接提供的客戶屬性，我們還可以使用微信官方賬號后臺的標簽功能，為所有留言、獎勵、轉載的客戶添加特殊標簽，進行分級操作。李少甲老師的“少課”微信官方賬號做了一年的統計:有獎勵和表揚行為的粉絲的失粉率約占整體失粉率的1%。

不僅流失率低很多，而且他們參與活動、體驗新產品的熱情也高很多。因此，我們可以團結這些客戶，專注于運營。一點活動相關的推文可以比較的方式發送給這類客戶(在群發對象中選擇標簽類型即可)。

2.客戶增長

客戶增長無疑是微信官方賬號中運營商最重要的數據。對新關注人數、通關人數等基礎數據的分析，因人而異，這里不做重點。陳姐首先想說一下“新增人員”一欄中容易被忽略的“所有來源”的數據。

微信官方賬號有6種可以后臺統計的新粉絲來源，其他來源全部匯總在“其他合計”中。通過對新增風機來源的分析，可以評估各排水渠道的排水效果，加強未來運營中關鍵渠道的運營。

1)微信官方賬號搜索

通過“微信官方賬號搜索”來的粉絲，大部分都被其他平臺榨干了，因為其他新媒體平臺，如知乎、頭套、簡書等，大部分都不允許二維碼直接投放。2016年9月，知乎自動將鏈接轉到二維碼類別的圖片:

頭條新聞是被直接禁止的，陳杰發現的唯一從頭條新聞中轉移水源的方法是通過圖片上的水印。雖然短書沒有直接禁止，但給出了人性化的建議:

“這個二維碼的轉化率很低，但是影響客戶的瀏覽體驗。如果顧客在簡·書應用程序上閱讀副本，二維碼對他們來說是無用的。但是當客戶在網頁上看到你的文案時，很少有人會拿出手機來掃描。相比之下，我們建議你把二維碼放到個人設置里，或者把微信id寫在個人簡介里，你需要找的人自然會找到。”

這個建議適用于除微信以外的所有平臺，所以陳姐看完之后巧妙地把二維碼放到了簡書的個人設置里，把id寫在了個人簡介里。

2)掃描二維碼

所有微信官方賬號二維碼出現的地方都有可能為這個頻道貢獻新粉絲，所以你需要先搞清楚你的微信官方賬號二維碼出現在哪里。比如對陳姐來說，微信官方賬號二維碼首先會出現在兩個地方:一個是陳姐文案轉載的網站(當然前提是規范轉載)，一個是陳姐文案的底部(文案共享打開拉到底的時候可能會被掃描關注)。

3)圖文頁面右上角的菜單和圖文頁面中的微信官方賬號名稱

這兩種注意方法只有在副本共享后才能發生。因此，這組數據直接關系到共享副本的數量和副本的質量。圖文頁面右上角菜單的轉換過程紛繁復雜(跳轉到微信官方賬號詳情頁需要2步，如下圖紅色1→2所示)，通常使用較少。在圖文頁面轉換微信官方賬號名稱更為常見(跳轉到微信官方賬號詳細頁面只需一步，如下圖黃色1所示)。

如果有大量分享，但圖片文字頁面微信官方賬號名稱轉換數量少，可能需要考慮是沒有設置“吸引注意力”還是“吸引注意力”不夠清晰。

4)名片共享

證明你的公眾號已經通過名片分享得到分享和推薦，這是粉絲對公眾號整體文案和風格高度認同的表現。

圖片來源:草莓學校粉絲提供

5)付款后注意

這個渠道適合認證公司號，不需要開發。當客戶在微信支付中使用信用卡支付、公眾號支付、掃碼支付三種方式支付成功時，默認會關注關聯的公眾號，app支付需要額外申請。如果想了解更多，可以點擊“閱讀原文”查看知乎的相關回答。

6)其他合計

據陳姐關注，這個數據里包含的第一件事就是單鉤轉載文案后，底部顯示的名片所帶來的流量，結合底部的閱讀量，可以大致估算出單鉤轉載的分流效果。

為了使獲得的數據更加準確，可以有意識地設置不同的引流標志(二維碼、名片、公眾號名等)。)在不同的渠道。比如知乎和簡書里，我們不放二維碼，只放公眾號名。

圖文分析

圖像文本解析主要包括兩個部分:單個圖像文本和所有圖像文本。

1.單幅圖片文本

1)購買率

購買率是所有運營的重要運營指標。開通率和分享率直接反映公眾號的運營情況。但在評估這類數據時，最好是針對實地，因為實地之間的差距很大，不同實地的數據參考價值也很小。例如，電子商務的平均開放率僅為1.18%，而農業的平均開放率為8.78%。

圖片來源:第三方數據平臺Houst發布的《2008年第一季度微信公眾平臺圖文群發數據報告》

如果實在找不到領域數據，也可以針對微信官方賬號整體表現:

圖片來源:第三方數據平臺Houst發布的《2008年第一季度微信公眾平臺圖文群發數據報告》

2)閱讀來源

微信官方賬號獲取統計的閱讀來源包括微信官方賬號對話、好友轉發、微信朋友圈、歷史新聞等。

微信官方賬號對話是指原文被打開的次數，反映了活躍粉絲的數量和標題的吸引力；好友轉發包括將原鏈接直接發送給好友，也包括分享給群里后打開的次數；歷史新聞是指關注微信官方賬號前瀏覽歷史文案的次數，與新粉絲數量有關。如果文案是工具型的，現有粉絲會繼續通過歷史新聞閱讀歷史文案；其他項目主要包括通過菜單欄跳轉到歷史復制頁面可以查看的數據，以及通過文本中的鏈接跳轉可以查看的數據。

2.所有圖片和文字

所有圖文中都有一個重要但經常被忽略的數據，那就是《一小時報》，它可以幫助我們找到開工率最高的時間段，然后決定什么時候發微博。

在讀取這個數據的時候，一定要考慮到當前發帖時間對數據的干擾。比如陳姐一般在晚上10點左右發帖，由于系統的提示，這段時間肯定會有一個閱讀高峰，高峰會持續到第二天早上，但是這個數據并不能證明晚上10點是陳姐最佳的發帖時間。

陳姐大部分推文第二天閱讀曲線

為了排除干擾，陳姐選擇在發表后兩天關注數據。以下是11月份某草莓學校出版后兩天的數據。可以看出，閱讀高峰是早上9點到11點。當然，為了減少誤差，可以盡可能多的統計相關數據，取平均值進行計算。

摘要

這里沒有總結，每個數據都很重要！

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標題：[新聞營銷]微信公眾平臺的客戶和圖片文字拆析，
地址：http://www.galaxydg.com.cn/xinwen/34225.html

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