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今天，familymart中一個極具爭議的軟宣傳熱搜。在讀者的強烈抗議和指責中，familymart刪除了這條軟推并道歉。

剛剛，familymart在微博上發表了道歉聲明:

全文如下:

我們很抱歉5月27日全家微生活頭條推文引起你的不適。真的，非常抱歉！我們對這種輕率的場合進行了深刻的反思，我們從痛苦的經歷中吸取了教訓，并發出了警告。請繼續督促我們，我們將更加努力為您提供更好的生活友好型服務。

[新聞營銷]全家便利店道歉low到爆的一次營銷軟文

之前報道過:

5月27日，賬號主體發布了一條針對上海富曼佳便民有限公司“家庭微生活”的推文，這條推文一經發布，就引發了眾多網友的質疑和投訴。有網友直言，“真低，根本沒考慮過。”便利店賬戶可能會引起老人和孩子的注意。"

“家庭微生活”微信官方賬號今日推文

我因為微博屢次擊球被網友質疑

5月27日下午13時50分，紅星信息記者點開上述推文，發現是一條關于“冰淇淋”的推文，文案為冰淇淋和冰淇淋系列產品。

本本出版不久，閱讀量就達到了10萬+。夏天推出冰淇淋很正常，但是很多網友表示反感，認為全家官方號的標題是打球。當記者在下午14: 06再次點擊時，發現該推文已被刪除。

這篇文章遭到了網友的激烈討伐:

很多網友第一次站出來
表示懷疑！
@琳琳:low爆炸了，被舉報了！
@桃芝:不行！滾開！
@時間混沌:第一次舉報微信官方賬號...全家都是好便利店，何必用這么低的名頭。
@低調板綠根:一個敢寫，一個敢推。
@發發脾氣:全家微信官方賬號推的頭條簡直是腦子進水了，不想要全家的企業形象。你一心想表現下限，低俗，愚蠢。
@水都團鴨:微信官方賬號全家推的標題有點太爛了，博客閱讀量也沒那么好玩吧？震驚。
@yancy:微信官方賬號全家怎么了？我不知道。很多未成年人也關注微信官方賬號嗎？還玩這種低級的邊緣球，還是菜，哦，真惡心。
@略涼:真的很低。沒想到一個便利店賬號可能會被老人小孩關注
相比網友的討伐，
5月28日，familymart就此事向公眾道歉。
在這份聲明中，
全家人說
“我對這種欠考慮的想法進行了深刻的反思”
“我從痛苦的經歷中吸取了教訓，并引以為戒”。

[新聞營銷]全家便利店道歉low到爆的一次營銷軟文

目前10萬+的推文已經刪除

本來想用軟文推廣冰淇淋，卻誤做了熱搜，對企業在網絡上的形象造成了沉重打擊。毫無疑問，familymart這次做的真的是一篇低爆的營銷軟文。

智慧軟文解析如何做營銷軟文？你有什么好主意嗎？

營銷軟文是當今最重要的營銷手段之一。一篇好的軟文，既能吸引受眾主動閱讀，又能把營銷新聞悄悄傳播給客戶。但是寫一篇優秀的營銷軟文，并不是一件簡單的事情。智慧軟文總結了以下八條推廣軟文的小技巧。

1.準確定位目標，目標是指目標群體，了解目標群體是什么樣的人，從而根據受眾群體的畫像準備軟文。很多時候，我們的營銷并不是和所有人比，雖然我們希望關注的人越多越好。但并不是網撒得越大，收益就越大。相反，你會看不到真正的潛在客戶。結合自己的調查分析，可以搞清楚受眾，然后才能真正比較這些更有效的人來傳遞新聞。沒有聯系的文案和過于強烈的廣告色彩，只能引起沒有聯系的人的反感。

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第二，為軟文擬一個“好看”的標題。在現代快餐碎片化閱讀時代，新聞標題是在幾秒鐘內快速抓住網民眼球的關鍵。標題是整個文案的“眼睛”，能否引起網友的關注，就看這個了。當然，僅僅吸引眼球是不夠的，標題也要吸引網友，讓他們想“讓我看看”。第三，軟文要有素材，好標題，差文案。這叫“金玉”，會被客戶拋棄。軟文是一種軟文形式，它追求的感覺是春風變雨，沉默勝聲，讓客戶深深陷入我們的陷阱。但群眾的眼睛是雪亮的，只有植入廣告，不引起顧客反感，才是真正的軟文大師。

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第四，好的軟文需要豐富的圖片和文字。很少有人能讀懂整篇文章的軟文。像素低、不夠美觀的劣質圖片也會讓企業品牌失去風格。圖片的重要性不言而喻，不僅可以有效劃分文案版塊，還可以提升瀏覽體驗。即使是圖片傳遞的新聞，也很容易滲透到網民的頭腦中。所以在寫軟文的時候，往往需要加一些相應的高清圖片，觀察和收集素材，圖文才能讓人感覺更真實，感覺真實了才能靠譜。五、產品宣傳正確撰寫文案的首要目的是宣傳自己的產品。但是盲目明顯的植入會讓客戶反感。就像影視劇植入廣告一樣，太直接，不考慮橋段，觀眾是不會買的。文案也是如此。一般一個文案的構成是70%價值+30%營銷。這句話怎么理解？也就是70%的客戶需求得到滿足，30%的客戶做自己的品牌宣傳。只有以客戶需求為主，鋪好企業品牌宣傳，文案才能真正從客戶的角度發揮作用。而不是只專注于推廣自己的產品，很容易引起客戶的反感。

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6.關鍵詞的正確布局如果文案是做seo的，那么關鍵詞在文本中的布局就顯得尤為重要。合理的關鍵詞布局可以方便客戶在搜索相關關鍵詞時更快地看到你的軟文，幫助軟文在百度等各大搜索引擎中獲得更大的排名權重。

七.選擇合適的發布平臺。軟文發布平臺包括:門戶網站、論壇、微博、微信等。，但首選渠道應該是網站轉載率高、權重比高的渠道，并輔以流行的垂直論壇、博客、微博、微信等形式，保證軟文能夠達到更好的宣傳效果。其實對于發布軟文的平臺來說，首先要考慮的就是收錄的問題。如果不收錄，發表沒有意義，也不會被大家看到；第二是要有排名。有排名才能有更好的曝光；最后，平臺的屬性和文案的屬性是否一致，比如你在美容化妝品領域，最好在一個與美容化妝品相關的平臺上發布，比如一個發布女性時尚、美容化妝品、娛樂資訊等的平臺。

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