寫軟文的好處。文方格在之前的文案中說了很多。不太引人注目的一個特點是，寫軟文可以幫助公司在關鍵時刻應對輿論和公關。今天文芳閣教你如何寫一篇關于品牌公關的軟文。

1.可預測

一般來說，公司公關稿是為了應對公司產品質量問題或企業形象在互聯網上受到損害而在客戶中進行的輿論引導。在許多情況下，這種事件的發生是突然和未知的。寫軟文的時候，作者不僅要考慮公司目前面臨的危機，還要看到公司未來可能會遇到的困難。有先見之明的人雖然不多，但把他們概括到一個寬泛的方向，是一種軟文。

2.有好有壞

品牌公關稿的軟文寫作不能一味為了公關而做，整個文案也不能大篇幅展示。文筆最好粗中有細，褒貶不一。否則，很容易引起客戶的反感，尤其是在公關環境下，客戶對公司的所有相關情況變得極其敏感。顯然偏愛軟文不僅能做危機公關，還能讓一些中立客戶對公司產生不良印象。

3.感性最重要

這些其實都得考驗作家的感性。寫軟文，當一個公司出現危機公關時，作家不要拿具體的事情和具體的人比較，要站在宏觀的立場打情感牌，在心理上贏得客戶的同情，用更感性的文案語言打動客戶。更好的辦法是把公司的創業經歷寫出來，讓客戶對各種生活都有同感。這些效果非常非常好，但是不能大量使用。畢竟物極必反，所有的軟文都是不拘一格的。具體的事情要具體對待。

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