公司公關負責人通常隱藏的很深，百度都找不到。圈內有一些傳言，但基本不對外說話。

偶爾有媒體問起企業里不好的事情，公關總監不得不說幾句，堅持匿名。在信息中，“一位未透露姓名的公關官員告訴記者”。他們隱藏得很深，因為他們的基本使命是走向外部世界，但完成使命的方式是走向內部。

不是，公關總監的職責是在網上宣傳企業形象。重點應該是在外面。

那是媒體發布的誤導。

有的創業者常說:我80%的時間都在拜訪客戶，絕不會把精力放在內部官僚事務上。我所有的主管都去了前線和客戶那里。

公關一般不會這么說。要做頂級cco(首席傳輸官)，可以和老板一起喊，去前線，經常陪老板去前線，但是他要站在后方。

原因有幾個。

首先，公關總監的基本職責是為首席執行官提供有關公司聲譽的戰術建議。

公關應該是負責人，對你來說最重要的人是首席執行官。

兩年前，我在電視上和上海交通大學的回老師辯論過。他認為公共關系的主要職業是“發送新聞和銷毀手稿”。我以為公關就像軍隊里的總參謀部一樣，應該在沙盤上提出攻防戰術建議。

所謂參謀，就是能夠在沙盤里看到全局，從全局提出戰術建議。當然，總參謀部也有軍事參謀，生產、銷售、采購、后勤方面的專門參謀。公關需要提出的是核心命題，可以確定部隊目標，激勵指戰員和士兵，對敵人有強烈的震撼力，比如“回老家解放全中國”、“打土豪分田地”，和“替老子占那座山”有點不一樣。

因為重大決策都是指揮官做的，所以指揮官必須對公關人員有很大的信任。這種信任不在于公關這個官銜，而在于你對指揮官的思想和理解的高度。為什么秘書很容易得到領導的信任？最后都成了大官，因為和領導接觸最多，能站在領導的戰術立場考慮問題。

媒體出身的公關人有一個與生俱來的特點，他們對市場和社會的正常狀態有一個宏觀和歷史的視角。

媒體出身的公關人也有先天劣勢。知識分子氣得看不起領導，或者不屑于用他認為是諂媚的方式跟領導匯報溝通，但在職場上完全正常。

公關總監如何持續向首席執行官提出有效的戰術建議？如果你職位低，問領導要什么；中間位置，根據老板喜好提出行動建議；高層，從市場和公司快速發展的高度向老板提供戰術建議。

如果責任是內在的，如何理解外在？這就要求公關人有一種特殊的能力，就是媒體人所說的“賢者迅速成為專家”的能力。

公關人員需要高效的學習能力。和記者一樣，你要善于與人溝通，從任何事件中獲得對世界的新的認知，包括現場溝通、媒體采訪、休閑旅行、家裝、養花，同時善于總結。

善于閱讀，善于表達和分享，善于寫作，都是公關人在負責的時候從外界獲取新聞和知識的能力。

二十年前，我在通用汽車總部工作了半年。公關部門的樓層，老板們的辦公室早上六點就亮了，每個人都在那個點來到企業看當天出版的重要報紙，從而逐漸建立起豐富的知識庫和意見庫。后來我在跨國公司發現，公司的董事長兼ceo早上也瘋狂讀報，像查理芒格這樣的人早上也有一段不能打擾的時間，就是讀報。當然讀報已經過時了，今天一切都呈現在移動端。但不同于高管和菜鳥，公關總監和孩子，有些東西你選擇一大早讀。

數字營銷朋友需要看看今天有什么新的營銷方式，但公關總監更應該關注新政策、股市、重要領導講話，以及重要信息事件對領域和公司可能產生的影響。當然也要知道今天外界對這個企業的負面評價是什么，讓領導做好提問的準備，不至于表現出失職。Ceo和內部高管不知道為什么他們特別關注負面信息，而是關注企業聲譽。還是對公關總監幸災樂禍？

第二，有效的外部公共關系只有通過獲得內部資源才能實現。

之所以要公關總監負責，是因為內部資源對公關部門的地位、活動、影響力有很大的影響，沒有采購、財務、營銷、銷售、法務等部門的支持，公關是無法付諸實踐的。

我做公關總監的時候，特別注意和采購部的關系。我幾乎是跨國企業中第一個在公關部門和采購部之間建立合作關系的公關人員。

英文里有個詞叫engage，意思是讓采購部參與。我帶采購經理去供應商辦公室看看他們是不是真的有ppt那么厲害，帶采購經理去活動場地檢查。他明白選擇一個更昂貴的場地的原因是為了展示這種巨大的創造力。第一個和我一起工作的采購經理現在已經退休了，我深深懷念我們一起經營供應商的日子。

當然我當時級別低，所以總監不會這么做，會交給下面的項目經理。

前幾年我們舉辦大型論壇的時候，話題策劃、視覺創意、嘉賓邀請、會場確認都告一段落，活動三天就開始了。法務部來找我，說你邀請了政府官員參加這個活動。我說沒有，但是有國企領導。

“在企業誠信條例中，國企領導相當于政府官員。這個你不知道嗎？”

“我知道，但是國企太多了。我們的客戶基本都是國企。有大臣的時候我一定會遵守的。”

“對于政府官員參加的活動，你要提前申請，列出官員在這個活動中的角色，我們的企業和他們的企業最近有沒有投標項目，官員參加要花多少錢，以及所有參與者、他們的單位和職位的名單。申請應在網上提交，首先由法律部審查，然后由首席執行官批準。”

這很糟糕。"我們可以一邊申請一邊準備活動嗎？"

"你知道你的先發制人的方法違反了公司誠信的規則嗎？"

他們就是這樣。通常我們關系很好，但他們是法務部。

后來我責怪我的人:這么重要的流程我怎么能不做呢？！其實我也在反思自己。公共關系主任的職責是開放內部資源，確保后臺支持，以實現公共關系的最大效果。如果你是戰場上的參謀，就要給兄弟們提供掩護，給強攻軍足夠的支援。不收費，你應該管。

申請公關團隊預算，申請項目預算，選擇喜歡的供應商，確保項目內部合規，這些都迫使公關總監具備強大的內部能力。

公關的作用不是“發消息殺稿子”、“讓狗抓老鼠”這種小招。有影響力的公關總監有能力用巨大的資源做成大事。

第三，公關總監的角色比較敏感，個人多管少宣傳。

最近公關總監的一個朋友問我，某知名會議組織邀請我在一個營銷峰會上分享。你認為我應該去還是不去？

他心里想的是:我上班時間出去演講，老板怎么想，同事怎么想？會有人懷疑我拿了錢嗎？說錯話被媒體誤讀怎么辦？我們企業獨有的秘密，ppt被傳出去被盜了怎么辦？如果有人把我的演講用于其他目的呢？

我說，你能站在積極的立場思考嗎？對外說話是幫助公司在互聯網上傳遞核心理念，塑造企業形象。這比軟稿更重要。信息當面表達影響數百人，傳播影響數萬人。為什么不可以？

但事實是，任何營銷論壇都不容易邀請到甲方的總監，除非甲方是消費者。過去傳下來的公司都低調的一塌糊涂，不僅參加論壇，還特別用心的發微信朋友圈。

看看那些高層公關總監，基本不發微信朋友圈。送他們就是轉發企業的活動，讓領導和同事看到我在為企業工作。

自從成為自由職業者而不是公關總監后，我在微信朋友圈很放松。以前周末喝一杯咖啡，想擺出一副安靜的姿勢。轉念一想，隊員們就地集合了。他們昨晚一夜沒睡，有些年不太平。算了，省得人家說話。

網上有很多機智的CEO。他們想說什么就說什么，他們是幸福的，是錯誤的。后面還有公關解決。但是，公關不能任性。去年攜程的公關總監好像在微信朋友圈說了幾句關于攜程幼兒園的話。大致是這個托兒所是企業補貼的。如果輿論繼續下去，托兒所就不能再經營下去了，倒霉的是員工。然后就是無數評論和文案說公關不專業，情緒化，混淆正當動機和違法事實等等。

總之，公關就是對外界保持低調。企業除了積極轉發企業聲明，不要發表個人意見，說出來會被抓。說出來是不對的。

我加了很多公關的人。現在危機重重。如果一個企業出了問題，會有人說，哎，誰在組里，你的企業出了什么問題，隨便說幾句。

這種時候，當事人是絕對沒有的。

有哪些神秘的公關總監真的想打開偽裝，看到真實的你。

上一篇：[新聞營銷]貝因美的互聯網公關做的好不好呢？怎

下一篇：[新聞營銷]今麥郎這個企業品牌的互聯網知名度高

---

標題：[新聞營銷]公關總監應該主內還是主外？
地址：http://www.galaxydg.com.cn/xinwen/34099.html

---

免責聲明：文芳閣軟文營銷平臺所轉載內容均來自于網絡，不為其真實性負責，只為傳播網絡信息為目的，如有異議請及時聯系btr2030@163.com，本人將予以刪除。