這兩年，以前傳下來的很多大廠都被一些新成立的中小企業(yè)趕上了。這種現(xiàn)象隨處可見？之所以會出現(xiàn)這種現(xiàn)象，是因為這些中小企業(yè)真的會用網(wǎng)絡思維來和客戶表達信息。

最開始很多人是這樣定義網(wǎng)絡思維的，之前也是傳到公司的

大多數(shù)人認為只要各種銷售渠道都建立在網(wǎng)絡上，這就是網(wǎng)絡思維。用網(wǎng)絡拿貨只是網(wǎng)絡思維的一部分。(拿微博，軟媒體魔方拿貨，抖聲拿貨。)而真正的網(wǎng)絡思維是什么？我認為這意味著新聞越來越透明。今天，我們必須從客戶的角度銷售產(chǎn)品。

許多公司錯誤地認為在線思維是轟炸所有可以發(fā)送廣告的地方

前一點，網(wǎng)絡公司在做網(wǎng)絡的時候，只是單純的認為網(wǎng)絡上有很多地方發(fā)布廣告，對賣東西很有幫助。去看看為什么很多網(wǎng)友會在微信朋友圈廣告里大批量刪除很多好友或者屏蔽很多好友。因為這些帶貨的客戶整天在微信朋友圈發(fā)廣告。發(fā)客戶無數(shù)次想黑這些微信業(yè)務。

請問這些微信業(yè)務真的在做企業(yè)品牌嗎？真的，他們沒有做企業(yè)品牌。最后的結果就是微信上的朋友一次次黑你。現(xiàn)在企業(yè)品牌都在做文案，讓客戶和企業(yè)品牌的關系更加緊密。不是讓顧客拒絕企業(yè)品牌的那種。

為什么三只松鼠的營銷都沒有讓客戶反感，是因為三只松鼠搞了節(jié)日讓客戶玩企業(yè)品牌。(3月31日)健腦節(jié)。三只松鼠再次傳遞服務，例如，稱顧客為主要人群。給顧客垃圾袋和螺絲刀，方便顧客吃堅果。而不是通過每個網(wǎng)絡渠道告訴客戶，吃堅果一定要選三只松鼠。客戶現(xiàn)在很聰明，我們需要用聰明和智慧的方法來選擇我們的企業(yè)品牌。

再比如“踢得還不錯”之前內(nèi)陸地區(qū)銷量很差。踢不爛沒說通過廣告選擇踢不爛，而是通過“未完成”的廣告大大增加了踢不爛在mainland China的可信度。因此，它曾經(jīng)在mainland China很受歡迎。

用客戶的思維來表達信息是網(wǎng)絡思維

現(xiàn)在產(chǎn)品價格如此透明，JD.COM任何一家電商只要客戶上淘寶就能知道所有類似的產(chǎn)品和企業(yè)品牌，那你還想在客戶面前拽企業(yè)品牌干什么？現(xiàn)在不是企業(yè)品牌強大的時候，所以企業(yè)品牌需要放下身段向客戶表達信息。

放下企業(yè)品牌，表達客戶信息的好處是清楚的了解客戶想要什么。比如當時負責洪都家紡的人就擔任了客服的職務。通過與顧客的信息表達，我們知道顧客選擇內(nèi)衣，不是款式，而是舒適度。所以網(wǎng)絡觸摸網(wǎng)的營銷不是在網(wǎng)上賣產(chǎn)品，而是在網(wǎng)上和客戶表達信息。從產(chǎn)品思維到客戶思維，這是公司現(xiàn)在應該有的思維，這才是真正的觸網(wǎng)。現(xiàn)在很多公司都在搞網(wǎng)絡營銷，但還是在做以前公司傳下來的事件。

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