營銷控制主要包括
營銷控制主要包括年度計(jì)劃控制、盈利控制、效率控制和戰(zhàn)略控制。
營銷控制是指公司用于跟蹤營銷活動(dòng)過程的每個(gè)環(huán)節(jié)，保證可以按照計(jì)劃目標(biāo)運(yùn)行，而實(shí)施的一套完整的工作程序。營銷控制包括估計(jì)市場營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃的成果，并采取正確的行動(dòng)以保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
年度計(jì)劃控制是指那些在本年度內(nèi)采取調(diào)整和糾正措施，檢查市場營銷活動(dòng)的結(jié)果是不是達(dá)到了年度計(jì)劃的要求。盈利控制是分析年度計(jì)劃控制以外的公司各商品在各地區(qū)，運(yùn)用各種不一樣營銷渠道的實(shí)際獲利能力，從此指導(dǎo)公司擴(kuò)大、縮小或取消某些商品與營銷活動(dòng)。效率控制是分析出公司在特定商品、銷售市場活力不高，就采取更具有效果的方法提高廣告、人員推銷、促銷和分銷等的工作的效率。戰(zhàn)略控制則是更加高層次的市場營銷控制，審計(jì)公司的戰(zhàn)略、計(jì)劃是不是有效果的抓住了市場機(jī)會(huì)，是不是同市場營銷環(huán)境相適應(yīng)。
抓好營銷計(jì)劃的編制與控制
市場營銷管理是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，創(chuàng)造、建立、保持與目標(biāo)市場之間的有益交換和聯(lián)系，從此設(shè)計(jì)方案，制定計(jì)劃，并組織執(zhí)行和控制。因此，抓好市場營銷計(jì)劃的編制和控制，就成為市場營銷管理的首要任務(wù)。
一、市場營銷計(jì)劃的編制和控制
（1）市場營銷計(jì)劃的編制。市場營銷計(jì)劃包括營銷戰(zhàn)略計(jì)劃和營銷作業(yè)計(jì)劃。市場營銷戰(zhàn)略計(jì)劃是指有系統(tǒng)地評估公司本身的獨(dú)特資源、基本使命和目標(biāo)，對不一樣的變化的市場環(huán)境，采取必要的政策和行動(dòng)，以達(dá)到公司目標(biāo)的籌劃。戰(zhàn)略計(jì)劃亦是一種尋找市場機(jī)會(huì)和對付風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)方法。它由公司高層以及主要部門制定，計(jì)劃期一般為5年。營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的編制，一般應(yīng)該留意以下三個(gè)原則：①以市場為導(dǎo)向。公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，要跟著市場走，市場需要什么，就生產(chǎn)經(jīng)營什么，有效果的目標(biāo)應(yīng)以市場為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)市場需要制定營銷戰(zhàn)略；②要有必要的方針措施。公司不僅僅要明確自己的目標(biāo)，而且要引出達(dá)到目標(biāo)所采用的方針和重大措施，以使公司全體員工在重大問題上有一致的標(biāo)準(zhǔn)可遵循；③富有激勵(lì)性。公司的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)有鼓動(dòng)全體員工的作用，以振奮大家的情緒，使大家同心同德，為公司和社會(huì)多做貢獻(xiàn)。
市場營銷作業(yè)計(jì)劃由公司部門主管編制，計(jì)劃期半年至一年。這里著重討論年度市場營銷計(jì)劃。它是公司計(jì)劃的中心；雖然它亦是各部門計(jì)劃的一種，但卻是最為重要的一種。公司內(nèi)部的生產(chǎn)計(jì)劃，只有明確了商品的市場銷售潛力以后才可以確定，公司的財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃、資金計(jì)劃、設(shè)備計(jì)劃以及存貨計(jì)劃等，也都需要等到預(yù)計(jì)了銷售數(shù)量之后才可以編制。市場營銷計(jì)劃包括如下內(nèi)容：①內(nèi)容提要。提供本計(jì)劃的概要說明，使領(lǐng)導(dǎo)能迅速了解重點(diǎn)；②環(huán)境分析。分析市場環(huán)境、商品競爭情況和銷售渠道等背景數(shù)據(jù)；③機(jī)會(huì)和問題。論述公司的機(jī)會(huì)和威脅，優(yōu)勢與劣勢，以及在計(jì)劃中的商品可能遭遇的問題；④目標(biāo)。確定計(jì)劃中想要達(dá)到的關(guān)于銷售額、市場份額和利潤的指標(biāo)；⑤營銷策略。提出為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)而應(yīng)采取的主要的市場營銷策略與方法；⑥行動(dòng)方案。回答應(yīng)當(dāng)做什么？誰去做它？什么時(shí)候進(jìn)行工作？費(fèi)用預(yù)算等；⑦目標(biāo)利潤。測算計(jì)劃所預(yù)期的目標(biāo)利潤額；⑧控制。說明如何控制計(jì)劃，并按照一定的評價(jià)和反饋制度，了解和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。
（2）市場營銷計(jì)劃的控制。對公司戰(zhàn)略計(jì)劃的控制，是公司最高層領(lǐng)導(dǎo)人的最為重要的職責(zé)，目的是檢查公司的銷售目標(biāo)和戰(zhàn)略是不是與銷售環(huán)境相應(yīng)。對公司年度市場營銷計(jì)劃的控制，目的在于保證實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中預(yù)定的指標(biāo)。為此，經(jīng)理人員要把年度指標(biāo)分解成季度和月度指標(biāo)，并按月按季檢查銷售實(shí)績，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施。有的要增加力量，有的要改變行動(dòng)方案，有的要修訂計(jì)劃指標(biāo)。控制的方法可采取銷售分析、市場分析和經(jīng)濟(jì)效益分析等。通過分析，采取必要手段保證計(jì)劃完成。在營銷計(jì)劃控制中，還需要重點(diǎn)抓一些專項(xiàng)控制，如銷售額控制、銷售費(fèi)用控制和銷售利潤控制等。
二、市場調(diào)查和市場細(xì)分
為了正確編制和控制市場營銷計(jì)劃，必須開展市場調(diào)查與分析。市場調(diào)研是公司對商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者到達(dá)網(wǎng)民過程中針對某一發(fā)生在市場營銷問題上而進(jìn)行的調(diào)查與分析，它是制定市場營銷計(jì)劃和控制計(jì)劃最主要的依據(jù)。市場調(diào)研的內(nèi)容主要有：①市場上的需求和銷售趨勢調(diào)研。經(jīng)歷調(diào)研，把市場上的需求的數(shù)量表示出來，作為公司制定營銷計(jì)劃的基礎(chǔ)。公司通過對市場上的需求的分析，可了解現(xiàn)有商品是供不應(yīng)求還是供大于求，本公司在市場上的占有份額是多少。并研究國內(nèi)外市場的變化動(dòng)態(tài)與趨勢等；②商品調(diào)研。調(diào)研市場對現(xiàn)有商品的評價(jià)，通過對本公司商品與競爭者商品的比較，研究如何改進(jìn)和提高商品質(zhì)量，如何改進(jìn)銷前和售后的服務(wù)工作，以及市場上對新商品的反映態(tài)度等；③價(jià)格調(diào)研。開展商品的比價(jià)研究，調(diào)查同一市場內(nèi)相互關(guān)聯(lián)商品的價(jià)格差額，包括質(zhì)量差價(jià)、季節(jié)差價(jià)、批零差價(jià)、同一類商品中的高、中、低檔差價(jià)，以及進(jìn)行新商品訂價(jià)分析和老商品調(diào)價(jià)分析等；④銷售渠道調(diào)查。主要了解批發(fā)商和零售商的積極性、潛在顧客對商店的信任程度、商品的運(yùn)輸路線和運(yùn)輸方式等；⑤促銷措施調(diào)查。包括廣告效果調(diào)研、廣告媒體評價(jià)、廣告行為研究，社會(huì)上流行的促銷形式，折扣和回扣調(diào)查，公司為了吸引消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)采取哪些有關(guān)措施等；⑥社會(huì)調(diào)查。調(diào)查社會(huì)宏觀環(huán)境的走勢，包括政治、文化、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等等因素，對公司的影響，潛在顧客收入的變化，分配趨勢和消費(fèi)者購物動(dòng)態(tài)等。市場調(diào)研最基本的目標(biāo)是尋找市場上的需求。市場上的需求是指：“在一定的地理區(qū)域、一定時(shí)間內(nèi)、一定的營銷環(huán)境和一定的營銷計(jì)劃下，特定消費(fèi)者群體可可以購物的商品總量”。這里包括8個(gè)要素，即商品、總量、購物、消費(fèi)者群體、地理區(qū)域、時(shí)期、市場環(huán)境和市場營銷計(jì)劃。
在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上要進(jìn)行市場細(xì)分。所謂市場細(xì)分并非通過商品分類來細(xì)分市場，而是劃分不一樣的潛在顧客群，按“群”來細(xì)分市場。這就是說，市場細(xì)分本質(zhì)上是辨別具有不一樣欲望和需求的潛在顧客群，加以分類。在市場上有著各種不一樣的潛在顧客，公司進(jìn)行市場細(xì)分，就是先發(fā)現(xiàn)不一樣潛在顧客之間需求的差別，然后把需求不一樣的潛在顧客群歸為一類，這樣就可以把一個(gè)市場分成若干個(gè)“子市場”。一個(gè)善于細(xì)分市場的公司，有利于發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會(huì)，有利于公司開發(fā)新的市場，有利于公司調(diào)整市場營銷策略。市場細(xì)分的目的最終是找出目標(biāo)市場。運(yùn)用目標(biāo)市場營銷，可幫助賣方更加好地識別營銷機(jī)會(huì)，從此可為每個(gè)目標(biāo)市場開發(fā)適銷對路的商品。為了有效地進(jìn)入目標(biāo)市場，公司可以調(diào)整商品價(jià)格，調(diào)整銷售渠道和廣告宣傳。運(yùn)用目標(biāo)市場營銷，需要經(jīng)歷三個(gè)步驟：第一步，市場細(xì)分，即按照購物者所需要的各個(gè)商品與營銷細(xì)分，將一個(gè)市場分為若干個(gè)購物者群體的行為，公司可以運(yùn)用不一樣的方法細(xì)分市場，形成細(xì)分市場的大致輪廓，以評價(jià)各個(gè)細(xì)分市場的吸引力；第二步，目標(biāo)市場的選定，即判斷和選擇進(jìn)入的一個(gè)和多個(gè)細(xì)分市場的行為；第三步，商品定位，即為商品和具體的營銷組合確定一個(gè)富有競爭性地位的行為。根據(jù)目標(biāo)市場進(jìn)行的商品定位而制定的市場營銷計(jì)劃，其基礎(chǔ)是十分牢固的。
三、建立市場營銷信息系統(tǒng)
為了正確編制和控制市場營銷計(jì)劃，必須建立健全市場營銷信息系統(tǒng)。本質(zhì)上市場營銷信息系統(tǒng)是現(xiàn)代公司中樞神經(jīng)，它使公司與外界保持緊密的聯(lián)系，并綜合各種傳入信息，監(jiān)督協(xié)調(diào)公司各部門計(jì)劃的制訂和實(shí)施，對公司的戰(zhàn)略決策，起著引導(dǎo)作用。市場營銷信息系統(tǒng)一般是由四個(gè)子系統(tǒng)組成：①內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)。它提供關(guān)于銷售、成本、投資、現(xiàn)金流量、應(yīng)收和應(yīng)付賬款的最新數(shù)據(jù)，是一個(gè)處理訂單、銷售、存貨水平、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款等信息，以及打印這些報(bào)告的系統(tǒng)。一家公司通過對這些信息的分析，可以發(fā)現(xiàn)重要的市場機(jī)會(huì)；②營銷信息系統(tǒng)。它管理有關(guān)人員提供的正在發(fā)生的數(shù)據(jù)，使公司負(fù)責(zé)人管用以獲得日常的關(guān)于營銷環(huán)境發(fā)展的恰當(dāng)信息，以及一整套程序和系統(tǒng)；③營銷調(diào)研系統(tǒng)。它是通過某一種正規(guī)調(diào)研計(jì)劃來收集特定問題的信息。例如一個(gè)市場調(diào)查，一個(gè)商品偏好試驗(yàn)，一個(gè)地區(qū)的銷售預(yù)測，一個(gè)廣告的效益研究等。它的任務(wù)是：第一，通過對特定問題的調(diào)研、開拓新的市場，為公司生產(chǎn)適銷對路的商品提供依據(jù)。使公司與社會(huì)的需求結(jié)合起來。第二，通過營銷調(diào)研，改善公司經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。營銷調(diào)研可以使公司了解計(jì)劃工作與市場偏離程度，從此根據(jù)實(shí)際情況撰改計(jì)劃，促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)與市場上的需求密切結(jié)合。第三，通過營銷調(diào)研獲得的大量信息，是公司的重要資源，對公司制定市場營銷戰(zhàn)略、計(jì)劃、開發(fā)新商品、技術(shù)改造等工作，具有十分重要的意義；④營銷分析系統(tǒng)。這是公司管理學(xué)家和技術(shù)專家相結(jié)合、用數(shù)量方法分析市場和公司數(shù)據(jù)，以幫到公司提高分析能力與市場決策能力。它一般是由統(tǒng)計(jì)庫和模型庫組成。統(tǒng)計(jì)庫為一組較高級的計(jì)算機(jī)程序統(tǒng)計(jì)方法所組成，其目的在于求取現(xiàn)有資料的關(guān)聯(lián)性。模型庫為一組數(shù)理模型，其目的在于協(xié)助營銷人員制定更佳的市場方案。
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標(biāo)題：營銷控制是什么意思？營銷控制主要包括
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