如何做好網絡營銷、電話營銷。。

電話銷售技巧第1要點：必須清楚你的電話是打給誰的。我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，需要把顧客的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。

電話銷售技巧第2要點：語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。在電話銷售時，需要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什么，最好是要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡可能簡潔，說到商品時需要加重語氣，要引起顧客的留意。

電話銷售技巧第3要點：電話目的明確。很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。電話銷售技巧利用電話營銷需要目的明確。

電話銷售技巧第4要點：在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。例如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會常常和你聯系的。

電話銷售技巧第5要點：做好電話登記工作，即時跟進。電話銷售人員打過電話后，需要做登記，并做以總結，把顧客分成類.

網絡營銷的職能的實現要通過一種或多種網絡營銷手段，常使用的網絡營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有：關鍵詞搜索、互聯網廣告、tmtw來電付費廣告、交換鏈接、信息發布、整合營銷、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷、新聞推廣，博客營銷，微博營銷會員制營銷、病毒性營銷等等。以下是一些常使用的網絡營銷方法及效果。

如何做好網絡銷售

網絡營銷分推廣與營銷兩部分，推廣就是用一切可利用的平臺去完成顧客的推廣，如博客，微博，黃頁，信息港，論壇等，都是免費的資源，不用就白不用。。推廣之后就是銷售，顧客找到咱之后，就是跟可戶談生意，推銷商品了。。這要看你的商品質量與服務，還有個人的業務水品。

總之，網絡營銷是很耗費時間的，，要有一個系統的計劃和專門的營銷團隊。。。

一、選擇恰當的媒體

如同實體營銷需要一個門店一樣，網絡營銷也需要搭建虛擬平臺。互聯網可供選擇的平臺亦就是百度、谷歌、世界工廠網、雅虎、淘寶、阿里巴巴等。選擇標準就是公司商品可以在該媒體引起盡最大可能多的關注度，或同一類商品在該媒體的宣傳受到業界追捧，本公司可以巧借聚合效應，搭上順風船。

二、設計公司營銷網站

公司營銷網站相當于在一棟大廈中的租賃柜臺，用于展示公司商品、公司介紹以及與商品品質保證相關的證書。為此，公司需要購物網站域名，設計本公司網站。商品當然是展示的主體，但與商品生產及銷售的公司介紹必不能少，還有公司的聯系方式、在線問題解答、購物支付方式、商品送貨方式、不滿意退貨途徑等等，都需要在網站一一介紹。

網站設計需要突出公司特色，不能圖省事，拿人家的網站模板克隆、把人家的網站名稱換成自己的了事，網站設計的好壞是網絡營銷成功的關鍵。另外，不一樣的互聯網平臺有不一樣的網友群，公司建立一個主網站非常重要，但是別忘了在其它平臺建立一個或幾個公司博客，與自己的網站鏈接。這樣就可以大大增加潛在消費者的閱讀或點擊量。

三、設計網絡營銷方案

網絡營銷也需要方案設計。建立公司網站和博客只是營銷方案的一小部分。網絡營銷一樣可以有促銷、打折、集中火力宣傳重點商品，不一樣時段推出不一樣的商品組合，運用多媒體技術動態展示主推商品等等。網絡營銷也可借鑒現實營銷的經驗與做法，不一樣的是現實營銷手段更加多地借助實物展示商品，網絡營銷則完全依賴文字、聲音、圖像等虛擬手段，這不需要消耗任何物質，卻能喚起消費者強烈的認知、傳遞更加全面的商品信息，無疑是公司與潛在顧客雙方都高興的事情。因此營銷方案必須花費腦力，必須滿足潛在顧客對商品的認知需求。那種拍幾張商品圖片往網站一放就算網絡營銷的想法的確是太天真了一點。

四、指定專人維護網站

如果公司決定開辟網絡營銷市場，選聘網絡人才算是關鍵。網絡營銷是建立在以高科技為支撐的互聯網的基礎上的，公司實施網絡營銷必須引進既懂營銷又懂電腦的復合型人才，必須加大技術投入和技術支持，改變傳統的組織形態，提高信息管理部門的地位，發揮信息管理部門的作用，這樣才可以取得未來市場競爭的主動權。

公司必須有專門人才進行網站維護和博客內容更新。打一個簡單的比喻，現實中如果一個門店開張一個月都不打掃衛生，可以想見會有幾個消費者進門。同樣的，一個網站整月無人更新，網友也不會光顧。

鑒于網絡潛在顧客的上網特點，多數人都在下班后上網，因此公司必須安排專人值班，即二十四小時跟蹤服務，隨時在線解答網友消費者的提問或接受訂單，完成商品成交。同時還需要記錄網友消費者提出的各種要求，匯總轉公司網絡營銷管理部門處理。

五、選擇三方物流

網絡營銷真正實現交易必須借助物流業，否則商品就無法送達消費者手中。因此公司在送貨上門之前，需要了解周邊物流商的詳細情況，對潛在消費者群集中的地方，選擇誠信有實力的三方物流商簽訂長期合作協議;對于某些偏遠地區只有唯一物流商的情況出現時，更是有必要簽訂合作協議，詳細規范雙方的權力義務。我們都知道壟斷即意味著服務水準下降，至少如今國內狀況如此。沒有三方物流配合，網絡營銷就是沒有腿腳的人走不出去。

很多網友都愿意選擇貨到付款的交易方式，而三方物流是最佳人選。因此公司選擇三方物流必須慎之又慎。

六、做好售后服務

公司對消費者需求需要快速反應，速度是網絡營銷取勝的法寶之一。我們上網的人士都有體會，當你在互聯網上給好友留言后，如果當天得不到回復，就會產生焦慮。公司真正把網上消費者當作自己的網友對待，相信處理網上消費者的意見會加快很多。網絡的神奇在于迅速和互動，速度對網上消費者滿意度與忠誠度的影響十分明顯。公司應站在消費者的角度及時地傾聽消費者的渴求和期盼，并及時答復和迅速做出反應，滿足消費者的需求。

雖然網絡營銷正被更加多的公司所重視，也被更加多人士所認可。但有一個不能忽視的現象是網絡行銷的騙局也不少。因此如何做好售后服務，贏得消費者口碑尤其關鍵。網絡營銷的商品是不是具有品牌效應是引起網上消費者的關鍵，公司的網絡營銷能否持續增長，消費者口碑是關鍵。

由于網上只有圖片，而無實物，給行騙者以可乘之機。真正誠實經營的公司則必須提供圖物對板的商品。因此誠信經營的公司最大的難題就在于如何解除潛在顧客的后顧之憂，網上發布誠信經營宣言、提供資質證明文件、做出售后服務承諾等都必不能少，其中最關鍵的就是方便潛在顧客看到實物付款，不滿意無條件退貨。相信有好的商品質量再加上完善的售后保障，你公司的網絡營銷一定會越走越寬廣。

做網絡銷售，應該從商品關鍵字下手。常使用搜索巨無霸GOOGLE，搜索準確率非常之高，而且你可供選擇不一樣的言語，包1、找出商品關鍵字后，可以通過網絡搜索，看一看你的同行都在互聯網上做了什么以及怎么做。還拿水泥機械做例子。你用這兩個字在百度、GOOGLE、雅虎等搜索引擎上一搜，就會找到你很多同行，他們的信息分布在他們的公司網站以及各種電子商務網站，甚至各個論壇、博客。他們做的是什么設備、在哪個地方、價格如何、質量如何以及如何發布的信息、在哪兒發布的商品信息等等，這些東西一目了然，可讓你學到不少東西，從此為自己提供重要參考。

確定關鍵字后，可有效地發布商品信息。在電子商務網站，如何發布商品信息是一個重要工作。在研究過同行如何使用商品關鍵字后，你也許有所收獲，會根據自己以及同行的信息來找出你重點推廣的關鍵字，發在電子商務網站上。

利用關鍵字來寫論壇、博客。無數個成功網商證明，論壇、博客是網絡銷售的有效工具。論壇、博客有效在哪里？關鍵字就是論壇、博客最佳效果的體現。你的論壇、博客文章標題最好有商品關鍵字；標簽也放上商品關鍵字；正文開始或第一段，需要有關鍵字；整個文章最好能出現5%到20%的關鍵字；文章后面最好弄上幾篇相關文章。而且，論壇、博客要時常更新。如果你有時間，不妨多寫一些與關鍵字相關的文章，但萬萬切忌不要重復發表相同內容的文章，因為看客非常討厭這一類行為，結果適得其反。不妨換換花樣來重點是推廣關鍵字。過不多久，搜索引擎里就該有你的商品信息了。研究潛在顧客、細分市場、進行商品定位。這應是公司營銷的永恒主題

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