眾所周知，自己并不總是在理性之中，感性和直覺思維是我們的常態(tài)。 我們變得易怒，有時沉迷于玩耍，但這些明顯的情況和極端的情況只是不合理的冰山一角。 今天的小編將通過這七個心理學(xué)效果簡單地討論如何幫助大家和客戶做出不合理的決定。
01曝光效果
曝光效果是指，如果某種個體、某種語言、某種東西頻繁出現(xiàn)，反復(fù)在我們面前露出自己，認(rèn)識就會放松，容易被判斷為可靠。 也就是說，感覺看到和聽到更可靠，總是在我們面前轉(zhuǎn)一圈就能提高喜歡度的現(xiàn)象也被稱為純接觸效果。
在市場營銷中，任何產(chǎn)品和服務(wù)都追求高曝光率，但很多人忽略。 高曝光率不一定多次出現(xiàn)在一些潛在客戶面前。 推廣在發(fā)布新聞時，不僅總曝光次數(shù)龐大，還應(yīng)該聚焦于部分人，在潛在客戶面前多次曝光以提高成交的可能性，畢竟在交易中“一見鐘情”比戀愛更難。
02啟動效果
你漏了八顆牙露出笑容，你的“快樂”感覺，也就是像我們常說的，笑了，所以很開心。 另外，如果聽歌詞中有“月”這個詞的歌，今后對“月”這個詞的靈敏度會相當(dāng)高，周邊的“月”這個詞的聲音會更容易看到。 對這種行為和感情無意識中由其他物體啟動的現(xiàn)象是啟動效果。
啟動效果在市場營銷中的應(yīng)用有體驗產(chǎn)品和服務(wù)的一般場景。 銷售過的人很清楚潛在客戶體驗產(chǎn)品和服務(wù)會容易成交。 如果產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量沒有明顯的缺陷，在體驗潛在客戶時也有人從旁誘惑，所以他的心情很容易由商家開始。 另外，營銷式軟文中反復(fù)提到產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品廣告畫面中的良好記憶，會議營銷中與我的呼吁……這些都是應(yīng)用程序的啟動效果。
03常態(tài)理論
常態(tài)理論是指當(dāng)我們遇到已經(jīng)有的小概率，類似的事件再次發(fā)生時，我們不在乎。 比如，你回家鄉(xiāng)的時候遇到了在這里出差的前同事，兩周后回到你們經(jīng)常住的大城市再在那里相遇的時候，你們不要再那么驚訝了。 因為你們的心已經(jīng)遇到這件事常態(tài)化了。 讓我再舉一個極端的例子。 如果第一次遇到強盜時什么都不吃，下次看到強盜時很可能會被認(rèn)為自己全身而退。 這也是為什么在相似的場景中有容易被觸發(fā)的心理陰影的原因之一。
在產(chǎn)品和服務(wù)相對完善的情況下，老顧客的深入發(fā)掘一定比新顧客的開發(fā)簡單，從常態(tài)理論的角度來看，顧客在成交過程中不在乎什么樣的疑問，將兩者之間的成交現(xiàn)象常態(tài)化。 對于初次交易的客戶，也可以應(yīng)用常態(tài)理論，動員與客戶及其場景相關(guān)的美好記憶，幫助他們將這次視為常態(tài)化的一次。
04因果關(guān)系混亂
很多時候，我們把優(yōu)先順序理解為因果關(guān)系，把前一件事解釋為后一件事發(fā)生的原因。 比如，蘋果熟了，蘋果掉在地上了。 事實上，牛頓的解釋更可靠，蘋果掉在地上的理由是重力。
因果關(guān)系紊亂給我的營銷啟發(fā)是，將自己的產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客后，關(guān)注顧客發(fā)生的美好事件，把這美好的事情與自己的產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)聯(lián)，在顧客心中形成所謂的因果關(guān)系。 很多營銷廣告都是這樣的。 吃了某個智育類產(chǎn)品的孩子成績很高，辦了健康卡后，被模型化的男性美麗的女性，送了某個營養(yǎng)成分后，父親慈子孝……我們能考慮一下自己的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該有什么關(guān)聯(lián)嗎？
05確認(rèn)偏向
確認(rèn)偏倚是指首先有推測和觀點，然后人們尋找支持自己喜好和推測的證據(jù)的現(xiàn)象。 比如對客戶說:“我的服務(wù)還滿意嗎？ “客戶通常會想起你服務(wù)的各種細(xì)節(jié)。 那個直觀的思考總是想說明滿足。 “你對我的服務(wù)有什么不滿嗎？ “，客戶經(jīng)常認(rèn)為這次的服務(wù)不太好。
從確認(rèn)偏向的立場考慮營銷行為的話，我們先提出觀點，同時有利于我們的觀點，不要把客戶“引向錯誤的道路”是“不要傷害自己”的重要。
06光環(huán)效應(yīng)
當(dāng)你對某人或某事的初期印象良好時，你認(rèn)為ta什么都行。 如果之后知道的消息符合你對ta的評價，就強化ta心中的形象。 相反的話，其負(fù)面意義就大大消除了，這就是光環(huán)效應(yīng)。
光環(huán)效應(yīng)的這種初始印象，對產(chǎn)品和服務(wù)來說其實是包裝和場景的第一印象。 “買櫝還玉”的故事除了“可以正確識別、取舍”之外，還有“漂亮的包裝有多重要”。 很多人的產(chǎn)品比市場上通常的競爭產(chǎn)品多，但包裝感覺不值得，因此價格可能不會上漲或失去市場。
07幀效果
本質(zhì)意思一致，但表現(xiàn)相同意思的框架不同，因此人們的心情不同，認(rèn)為他們有差異的現(xiàn)象是框架效果。 例如，“手術(shù)后1個月的生存率為90%”和“手術(shù)后1個月的死亡率為10%”的意思，同樣也有意義，但前者比后者明顯更放心。
在營銷中，我們的推廣新聞不僅要“正確的表達(dá)”，而且要“正確表達(dá)想要的東西”，所以我們必須經(jīng)常觀察自己的文案是否有更好的表達(dá)方法。 我個人認(rèn)為，如何讓客戶感到積極是重要的事件，確認(rèn)偏差和框架效果為我們提供了良好的思考方向。
大腦的思考機制多而雜，直觀的思考是人們的常態(tài)，這是自然選擇的結(jié)果。 營銷有千變?nèi)f化的市場，但并不是碰上大運，只要圍繞人性和自然規(guī)則做正確的事件，就總是接近成功。 還是太吵了，營銷不僅僅是錢和價值的交易，任何營銷行為都不應(yīng)該惡化！
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標(biāo)題：營銷：公司軟文營銷用理性常態(tài)幫助客戶非理性決定
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