軟文傳播的領域術語
1.市場營銷領域的知識和相關術語
1)文案宣傳:
文案是企業品牌推廣的總稱，由公司的營銷策劃人或廣告業務組的撰稿人撰寫。相比剛性廣告，文案更有親和力，更有利于企業品牌文化的傳播。文案宣傳的關鍵在于文案的寫作質量和后期投放的平臺。
2)文案宣傳特點:
a)沒有地域界限——受眾廣泛
b)多元化平臺——價格更低
c)更容易被客戶接受
d)立竿見影——傳輸速度快
e)永久-持續晉升
f)多點傳輸-二次擴散
3)信息來源:
信息源是指符合各大搜索引擎信息收錄標準的源媒體，站內新聞優先被各大搜索引擎收錄，由平面媒體轉載成為互聯網信息。
優點:
互聯網信息的“種子來源”——國內互聯網信息的來源，具有巨大的媒體影響力，提供原創、有價值的信息副本。
快速收錄——信息源首選的網站，信息新聞優先被各大搜索引擎收錄。
廣轉載——大部分信息來源是正規合法的，國內平面媒體發布都是從源頭轉載，轉載范圍很廣。
公共信念與權威——信息源包含規則使被包含的信息具有一定的公共信念與權威。
4)網頁收錄？信息源收集？打包和不打包的區別
網頁收錄，即刊登的企業品牌宣傳文案被各大搜索引擎收錄，搜索文案標題即可找到。
信息源包括并在信息頁面發布文案，搜索文案標題(主要是百度)就可以找到。
套餐有保障，不含復印件的可以申請補辦或退款；不包含，即副本有被包含的機會，但不保證。
有信息源就一定有網頁，有網頁就不一定有信息源。
5)后臺評論的超鏈接、網址、聯系方式有哪些？
超鏈接:也就是說，您可以通過單擊關鍵字或網址跳轉到另一個網頁。
可用URL:只能帶副本URL，不能通過點擊URL跳轉到目標頁面。通常能帶網站和超鏈接的可以帶電話、qq、微信等聯系方式。
6)資源分類:
綜合門戶(大型門戶)、垂直領域、國家/地方媒體
7)五個門戶網站:
搜狐、鳳凰、網易、騰訊、新浪。
8)垂直領域資源:
主要包括金融、旅游、家居、房地產、娛樂、游戲、珠寶、服裝、科技、健康、時尚等等。
9)鏈接:
文案發布地址，就是我們收到客戶提供的品牌宣傳文案，把發布的鏈接放到相關渠道，相當于我們的產品銷售。
10)入口:
通常是文案發布地址的上層，也叫外口
11)資源入口有三種類型:
首頁入口，頻道首頁入口，頻道列表入口
a)首頁入口:可以在渠道首頁看到客戶宣傳的文案，也就是大首頁。
b)渠道首頁入口:可以在某個渠道的首頁看到客戶宣傳的文案。
c)頻道列表條目:文本的上一級是條目，點進去就是你發的頻道條目。
12)客戶畫像:
通過顧客屬性中的數據，構建包括顧客性別和年齡在內的整體人群外觀。
13)廣告網絡:
廣告平臺/廣告互聯網的關鍵功能是整合網站提供的廣告空間資源，以滿足廣告主的需求。
14)廣告交換:
廣告交易平臺是一個技術平臺，在眾多廣告互聯網提供的流量基礎上進行競價。
15)優質資源:
每個門戶的第一版這樣的信息頁面是每個廣告主的第一位，比如新浪微博的首頁。
16)長尾關鍵詞:
長尾關鍵詞，不是目標關鍵詞但也能帶來搜索流量的關鍵詞
17)對各種出版來源的要求:
a)推出:我保證我是該作品的版權所有者，并通過xx渠道獨家推出該作品。任何一章在任何其他網站上發布更新，至少比在xx頻道晚某個時間，在其他網站上發布，肯定是為了在xx頻道上線而寫的。任何組織或個人如欲轉載，必須征得我的同意并遵守上述保證。
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b)普通:我承諾我是該作品的版權所有者，不會在xx頻道獨家發布該作品，承諾不會在專欄任何地方推廣或提及其他網站。任何組織或個人想轉載都必須征得我的同意。
c)獨家:我承諾我是該作品的版權所有者，我將在xx頻道獨家發布該作品，不會在任何其他網站發布。未經xx頻道書面授權，任何組織和個人不得轉載。
d)轉載:轉載作品。
二、媒體相關名詞
媒體可以分為傳世媒體和自媒體。
傳世媒體:傳世的媒體，包括雜志、報紙、通訊、戶外、電視、廣播等。
自媒體:全數字媒體方式，包括全數字的此前傳世媒體和平面媒體出版。
操作:圍繞產品的一系列手工操作。
操作包括:
文案運營:基于文案的策劃、創意、出版、優化、營銷。
活動運營:通過線上線下活動，提高業務指標，創建新的預訂。
客戶運營:以客戶為中心，遵循客戶需求，設計規則，組織實施活動。
(1)網絡名詞
1) KOL:關鍵意見領袖，在微博和微信上有話語權的人，可能是某個領域的專業人士，每個平臺都有一個粉絲比較多的大V。
2) ugc:用戶生成內容客戶制作文案，客戶通過網絡展示原創文案。比如知乎，就是國內比較有名的UGC平臺。
3) PGC:專業生成內容專家創作的文案和名人創作的文案。
4)ued:用戶體驗設計客戶體驗設計，即呈現在客戶面前的頁面。
5)sns:社交網絡服務是指個人之間的關系互聯網，即社交網絡網站，如Renren.com和Kaixin.com。
(2)客戶運營相關條款
1)社區:有明顯共同特征和需求的一群人，一般指微信群或qq群。
2)社交屬性:在社交中獲得歸屬感和認同感。
3)粉絲來源:可以在后臺客戶分析中查看，一般來源:微信官方賬號搜索、二維碼掃描、名片分析等。
4)客戶屬性:明確客戶屬性，相比之下更能服務客戶。
5)客戶粘度:客戶使用某個自媒體平臺，頻率高，所以客戶粘度高。
6)潛在客戶:尚未成為客戶且有待發現的目標群體。
(3)活動操作的相關術語
1)a/b測試:快速驗證所有不一致的想法，獲得真實的客戶反饋，最佳反饋是最終選擇。
2)成本預算:一般分為獎費和宣傳費。在設計活動時，通常會制定最低成本預算和最高成本預算。
3)活動轉化率:實現活動目標的客戶數量與參與活動的客戶數量之比。
4)回購率:一段時間內重復購買產品的客戶數量與變更期內已購買產品的微縮客戶數量之比。
(4)網絡營銷相關名詞
1)dau(每日活躍用戶):每日活躍用戶數。
2)mau(每月活躍用戶):每月活躍用戶。
3)apa:活躍付費客戶的數量，計算一段時間間隔內成功付費客戶的數量，通常以月為單位。
4)arpu:在平均客戶銷售后的統計時間間隔內，活躍用戶為產品產生的平均收入，通常按月計算。
5)arppu:每個付費客戶的平均收入。在統計時間間隔內，向客戶支付產品的平均收入，通常按月計算。
6) br:跳出率，主要功能是統計瀏覽一個頁面后離開的客戶數量占頁面總訪問量的比例，這是判斷文案質量的重要指標。br越高，越不利于文案、設計或交互。
7)cpa(每行動成本):每行動價格，cpa是根據廣告的實際效果定價的廣告，即根據相對有效的問卷或回應登記收取費用，不限制廣告的數量。
8)cps(每次銷售成本):廣告金額按實際產品銷售數量換算。Cps是根據實際產品銷售數量計算廣告成本的廣告。這類廣告越來越適合購物、導購、網站導航，需要精準的流量才能引起轉化。
9)cpm(每千人成本):每千人價格。Cpm是展示付費廣告，只要展示了廣告主的廣告文案，廣告主就為其付費。
10)cpt(每次成本):每個時間段的價格。Cpt是一種按時間收費的廣告，國內很多網站都是按照“一周多少錢”的固定收費模式來收費的。
11)cpc(每次點擊成本):每次點擊的價格。Cpc是一個點擊付費廣告，根據點擊量來收錢。例如，關鍵詞廣告通常使用這種定價模式，典型的是谷歌廣告聯盟內容的adsense和百度聯盟的百度競價廣告。
12)購買率:轉化率與訪問量的比值，一般用來衡量數字營銷的效果。
13)ppc:點擊付費，一種廣告機制。當使用這種機制時，廣告商將為客戶對廣告的點擊付費。
14)uv(唯一訪客):獨立訪客數量。獨立訪客uv指通過網絡訪問同一網頁或產品的獨立客戶數量。
15)pv(頁面瀏覽量):頁面訪問量。訪問量是指通過網絡以不同的pv訪問同一網頁或產品的觸發客戶總數。
16)seo:搜索引擎平臺優化。調整網頁、文案和文案推廣的方法，以提高其在搜索引擎搜索結果(自然搜索顯示結果或付費結果)中的曝光度。
17)sem:主要搜索引擎的營銷。一種廣告方法，允許您投標顯示廣告的機會以及客戶在輸入關鍵字后獲得的搜索顯示結果。這樣，客戶在搜索到商家提供的產品或服務后，會第一時間看到商家的相關信息。
18)serp:搜索引擎搜索的結果頁面。客戶輸入搜索查詢后，在每個主要搜索引擎中顯示的結果列表。
19)ctrl:點擊概率。顧客點擊他們感興趣的拷貝(例如廣告)的次數與該拷貝向顧客顯示的次數的比率。
20) TP:頁面上的時間，頁面停留時間，主要功能是統計客戶訪問一個頁面所花費的時間，可以用來識別文案的質量。
21) aso: app store優化，也就是應用市場優化，類似于seo，只不過aso優化的是app store和Android市場，其核心功能是讓app在搜索中獲得好的位置，從而獲得越來越多的下載量。
22)vv(訪問量):網站的訪問量。當客戶完成所有瀏覽并關閉所有頁面時，訪問就完成了。再去的時候，時間就積累了。
23)房車(回頭客):回頭客。通過網絡反復訪問同一網頁或產品的客戶數量。
(5)幾種商業模式術語
1)b2b是指公司對公司，是指電子商務交易的供需雙方都是商家(或公司和企業)，采用網絡技術或各種商務互聯網平臺完成商務交易的過程。
2)b2c的意思是“企業/公司對客戶”。一般是指產品銷售和服務直接面向客戶的商業零售模式。b2c電子商務的支付方式是貨到付款和網上支付相結合，而大多數公司選擇物流外包來節省運營成本。
3)c2c是個人之間的電子商務。其中，C指客戶，指個人客戶之間的電子商務行為。比如一個客戶有一臺電腦，通過互聯網進行交易，賣給另一個客戶，這就叫c2c電商。
4)o2o(線上到線下)是指線下商機與網絡的結合，使網絡成為線下交易的平臺。o2o有一個非常寬泛的概念，可以涉及線上和線下，可以稱為o2o。
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